নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নিচে উল্লিখিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ db789 ওয়েবসাইট (db789.org) এবং এতদ্সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা, মোবাইল ইন্টারফেস ও ডিজিটাল মাধ্যম।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" অর্থ যেকোনো ব্যক্তি যিনি db789-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "গেম" অর্থ db789 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল ধরনের অনলাইন গেমিং বিকল্প — যার মধ্যে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম ও ক্র্যাশ গেম অন্তর্ভুক্ত।
• "ব্যালেন্স" অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সংরক্ষিত অর্থ।
• "বোনাস" অর্থ db789 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অফার, ফ্রি ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" অর্থ বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট গুণকে বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" অর্থ Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

db789-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধন ফর্মে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর আপনার নামে নিবন্ধিত এবং সক্রিয় হতে হবে।
• db789 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণ চাইতে পারে। এতে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রয়োজন হতে পারে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সংশ্লিষ্ট প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা সদস্যের দায়িত্ব।

৩ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

db789 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা আবশ্যক:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠার) বছর হতে হবে।
• আপনার নিবাস বা আইনগত অবস্থান এমন কোনো স্থানে হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার আইনত বৈধ।
• আপনি স্বেচ্ছায়, সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং নিজের বিচারবুদ্ধি প্রয়োগ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন।
• আপনি স্ব-বর্জন তালিকায় থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

db789 বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত রাখতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

db789 বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket (DBBL Mobile), Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank

আমানত সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• আমানত কেবলমাত্র সদস্যের নিজস্ব ও নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সফল আমানত সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ১০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• প্রথম উত্তোলনের পূর্বে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• বোনাস অর্থের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করার পরই উত্তোলন সম্ভব।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে db789 উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

db789 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ ও শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• ওয়েলকাম বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা থাকলে সদস্যকে অবশ্যই বোনাস গ্রহণ নিশ্চিত করতে হবে — স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য না হলে।
• বোনাস অর্থ ও আসল অর্থ মিশ্রিত হলে, বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে আসল অর্থ উত্তোলনযোগ্য নাও হতে পারে।
• একাধিক বোনাস একই সাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• db789 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমী বোনাসের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

db789 প্ল্যাটফর্মে ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত।
• ক্রিকেট বেটিং ও স্পোর্টসবুকের ক্ষেত্রে ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার আনুষ্ঠানিক ফলাফলের উপর নির্ভর করে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম সম্পন্ন না হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেমের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।
• ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে db789-এর লগ ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ db789 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস অপব্যবহার, বোনাস হান্টিং বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• কোলুশন বা অন্যান্য খেলোয়াড়ের সাথে আঁতাত করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ।
• অন্য সদস্যদের হেয় করা, হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• একটির বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

db789 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা সহযোগিতা না করা।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• নিষিদ্ধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• আদালতের আদেশ বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে উত্তোলন করা যাবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

db789 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেম ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার ব্যর্থতা বা বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
• গেমিং সংক্রান্ত ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।

db789-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা বাস্তব অর্থের (বোনাস ব্যতীত) পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

db789 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, চিত্র ও গেম অন্তর্ভুক্ত — db789 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন। এই বিষয়বস্তু ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার ব্যতীত কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদির নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার সংরক্ষিত।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। db789 নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার কেবলমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

db789 দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে বিশ্বাসী এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• আমানত সীমা: সদস্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• লোকসান সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতির পর স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সময় নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

db789 সদস্যদের যেকোনো অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• প্রথম পদক্ষেপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন ([email protected])। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হয়, লিখিত অভিযোগ জমা দিন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষ রাজি থাকলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি।

db789 সবসময় সদস্যদের সাথে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করে। তবে গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে db789-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

db789 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর সদস্য যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে ধরে নেওয়া হবে যে তিনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্যের উচিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

১৫ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন: